Yürürlük tarihi: 7 Eylül 2026
Bu metin, Montis Artisan Olive Oil internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen mesafeli satışlarda uygulanacak sipariş, ödeme, teslimat, cayma ve iade koşullarını açıklar.
Tüketici; siparişini tamamlamadan önce ürünlerin temel özelliklerini, adetlerini, KDV dahil ürün bedellerini, varsa kargo ücretini, toplam sipariş tutarını, kullanılabilir ödeme yöntemlerini ve bu metinde yer alan satış koşullarını inceleyebilir.
1. SATICI BİLGİLERİ
Satıcı: Hakan Elmalı – Montis Artisan Olive Oil markasıyla faaliyet gösteren esnaf işletmesi
Vergi Dairesi / VKN: Karşıyaka / 13087180480
Adres: Adalet Mah. Manas Blv. No: 47 B İç Kapı No: 2601, Bayraklı / İzmir
Telefon / WhatsApp: 0555 445 13 75
E-posta: info@montisoliveoil.com
Web sitesi: https://www.montisoliveoil.com
2. SİPARİŞİN OLUŞTURULMASI VE ÖN BİLGİLENDİRME
Tüketici, internet sitesinde satın almak istediği ürün veya ürünleri “Sepete Ekle” butonuyla alışveriş sepetine ekleyebilir.
Sepet sayfasında ürünler, adetler, fiyatlar ve ara toplam görüntülenebilir. Tüketici siparişi tamamlamadan önce ürün adetlerini artırabilir, azaltabilir veya ürünleri sepetten çıkarabilir.
Ödeme aşamasında teslimat ve iletişim bilgileri girilir. Kullanılabilir ödeme yöntemleri, varsa kargo bedeli ve siparişin nihai toplamı ödeme işlemi tamamlanmadan önce tüketiciye gösterilir.
Tüketici, sipariş vermeden önce ilgili satış koşullarına ve gizlilik/KVKK bilgilendirmelerine erişebilir. Gerekli onayların verilmesi ve “Siparişi Onayla” butonuna basılmasıyla sipariş oluşturulur. Siparişin onaylanması ödeme yükümlülüğü doğurur.
Sipariş oluşturulduktan sonra sipariş özeti, tüketicinin ödeme sırasında bildirdiği e-posta adresine gönderilir.
Sipariş, sözleşme ve ilgili işlem kayıtları yürürlükteki mevzuatta öngörülen saklama ve ispat süreleri boyunca elektronik ortamda muhafaza edilir.
3. FİYAT VE ÖDEME
İnternet sitesinde gösterilen ürün satış fiyatları KDV dahildir.
Siparişin nihai toplamı; ürün bedelleri ile varsa kargo ve diğer zorunlu ek masrafları içerir. Tüketiciye satın alma öncesinde bildirilmeyen herhangi bir zorunlu ek bedel sonradan talep edilmez.
İnternet sitesi üzerinden Kart ile Öde (GarantiBBVA) ve Havale/EFT ödeme yöntemleri kullanılabilir.
Kartla ödemeler Garanti BBVA Sanal POS altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Ödemenin başarılı olması halinde sipariş otomatik olarak işleme alınır.
Havale/EFT ile oluşturulan siparişler, ödemenin satıcının banka hesabına ulaştığının kontrol edilmesinin ardından işleme alınır. Ödeme açıklamasında sipariş numarası ile sipariş sahibinin ad ve soyad bilgisinin belirtilmesi istenebilir.
4. KARGO VE TESLİMAT
Gönderimler Türkiye içinde Yurtiçi Kargo ile yapılmaktadır.
Kargo bedeli siparişin toplam gönderi ağırlığına göre hesaplanır.
Güncel standart kargo tarifesi:
- 0–2 kg: 200 TL + %20 KDV — 240 TL KDV dahil
- 2 kg üzeri–5 kg: 250 TL + %20 KDV — 300 TL KDV dahil
- 5 kg üzeri–10 kg altı: 400 TL + %20 KDV — 480 TL KDV dahil
- 10 kg ve üzeri: Ücretsiz kargo
Uygulanacak kargo bedeli, sipariş tamamlanmadan önce sepet ve/veya ödeme ekranında tüketiciye gösterilir.
Başarılı kart ödemelerinde sipariş, ödeme onayının alınmasının ardından; Havale/EFT siparişlerinde ise ödemenin satıcının hesabına ulaştığının doğrulanmasının ardından hazırlanmaya başlanır.
Siparişler normal koşullarda ödeme onayını takip eden gün Yurtiçi Kargo’ya teslim edilir.
Kargoya verildikten sonraki tahmini teslimat süresi 2–3 gündür.
Satıcı, siparişin teslimatını en geç 7 iş günü içerisinde gerçekleştirmeyi taahhüt eder.
Ürün, tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslim edilene kadar, mevzuatta öngörülen haller çerçevesinde taşıma sürecindeki kayıp ve hasardan satıcı sorumludur.
Teslim sırasında ambalajda belirgin ezilme, sızıntı, kırılma veya benzeri bir hasar görülmesi halinde tüketicinin mümkünse kargo görevlisine hasar tutanağı düzenletmesi ve durumu sipariş bilgileriyle birlikte satıcıya gecikmeden bildirmesi önerilir.
5. CAYMA HAKKI
Tüketici, mesafeli satış kapsamında satın aldığı malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Tüketici, ürün kendisine teslim edilmeden önce de cayma bildiriminde bulunabilir.
Cayma bildirimi;
e-posta adresine veya
0555 445 13 75
numaralı WhatsApp hattına yazılı olarak iletilebilir.
Cayma bildiriminin yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki bir yöntemle yapılması, bildirimin ispat edilebilirliği açısından önemlidir.
Tüketici, cayma bildirimini satıcıya yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkına konu ürünü satıcıya veya satıcının yetkilendirdiği kişiye geri göndermekle yükümlüdür.
6. İADE TAŞIYICISI VE GERİ ÖDEME
İade işlemlerinde öngörülen taşıyıcı Yurtiçi Kargo’dur.
Cayma bildiriminin ardından, iadenin gönderileceği adres ile varsa anlaşmalı gönderim kodu veya gönderim yönlendirmesi tüketiciye e-posta yoluyla bildirilir. Cayma hakkının kullanılması satıcının önceden kabulüne veya onayına bağlı değildir.
Tüketicinin ön bilgilendirmede belirtilen Yurtiçi Kargo aracılığıyla cayma hakkına konu ürünü geri göndermesi halinde, mevzuat çerçevesinde iade gönderim masrafı tüketiciye yüklenmez.
Satıcı, cayma hakkı kapsamında yapılması gereken geri ödemeleri yürürlükteki mevzuatta belirlenen süre içerisinde ve tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirir.
Ürün belirtilen iade taşıyıcısına teslim edildiğinde geri ödeme süresinin başlangıcı ilgili mevzuat hükümlerine göre belirlenir. Ön bilgilendirmede belirtilenden farklı bir taşıyıcı kullanılması halinde geri ödeme süresi ürünün satıcıya ulaşmasıyla başlayabilir.
Henüz teslim edilmemiş siparişlerde cayma halinde geri ödeme süresi, cayma bildiriminin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren işlemeye başlar.
7. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI
Cayma hakkının kullanılamayacağı haller yürürlükteki tüketici mevzuatında belirlenmiştir.
Özellikle teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde, mevzuatta öngörülen şartların oluşması halinde cayma hakkı kullanılamayabilir.
Bir ürünün cayma hakkı istisnasına girip girmediği ürünün niteliği, ambalajı ve somut olayın koşulları dikkate alınarak yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.
Cayma hakkına ilişkin istisnalar; ayıplı, hasarlı, eksik veya siparişe aykırı ürünler nedeniyle tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
8. AYIPLI, HASARLI, EKSİK VEYA HATALI ÜRÜN
Ürünün ayıplı, hasarlı, eksik veya siparişe aykırı olarak teslim edilmesi halinde tüketici, durumu mümkünse fotoğraf ve sipariş bilgileriyle birlikte satıcıya bildirebilir.
Bu tür durumlarda tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.
9. KİŞİSEL VERİLER
Sipariş sırasında iletilen kişisel veriler; siparişin oluşturulması, ödeme, faturalandırma, teslimat, kargo, müşteri iletişimi, iade süreçleri, satış sonrası destek ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni incelenebilir:
10. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
Tüketici, sipariş veya satış sürecine ilişkin talep ve şikayetlerini öncelikle;
e-posta adresi veya
0555 445 13 75
numaralı iletişim hattı üzerinden satıcıya iletebilir.
Uyuşmazlığın çözülememesi halinde tüketici; yürürlükteki parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, ilgili sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise yürürlükteki dava şartları ve tüketici mevzuatı çerçevesinde yetkili mercilere başvurabilir.
Tüketicinin 6502 sayılı Kanun ve ilgili diğer mevzuattan doğan hakları saklıdır.