Yürürlük tarihi: 7 Eylül 2026
Bu İşlem Rehberi, Montis Artisan Olive Oil internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde siparişin oluşturulması, bilgilerin kontrol edilmesi, ödeme ve sipariş sonrası süreçler hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.
- ÜRÜN SEÇİMİ VE SEPET
Satın almak istediğiniz ürünü ürün sayfasında veya mağaza alanında bulunan “Sepete Ekle” butonunu kullanarak alışveriş sepetinize ekleyebilirsiniz.
Sepet sayfasında seçtiğiniz ürünleri, ürün adetlerini ve sipariş tutarlarını görüntüleyebilirsiniz.
Ürün adetlerini artırabilir veya azaltabilir, istemediğiniz ürünleri sepetten kaldırabilirsiniz.
- ÖDEME SAYFASINA GEÇİŞ
Sepetinizdeki ürünleri kontrol ettikten sonra “Ödemeye Git” butonuyla ödeme sayfasına geçebilirsiniz.
Siparişin oluşturulabilmesi için ödeme sayfasında istenen ad-soyad, adres, şehir, telefon, e-posta ve diğer zorunlu teslimat/faturalandırma bilgilerinin eksiksiz olarak girilmesi gerekir.
Montis Artisan Olive Oil internet sitesi üzerinden yalnızca Türkiye içindeki teslimat adreslerine sipariş verilebilir.
- VERİ GİRİŞ HATALARININ DÜZELTİLMESİ
Sipariş onaylanmadan önce sepet ve ödeme ekranında sipariş bilgilerinizi kontrol edebilirsiniz.
Yanlış ürün veya adet seçmeniz halinde sepet sayfasındaki adet artırma, azaltma veya ürünü kaldırma araçlarını kullanabilirsiniz.
Teslimat ve iletişim bilgilerindeki hatalar, sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranındaki ilgili alanlar değiştirilerek düzeltilebilir.
Sipariş özeti üzerinden ürünler, adetler, fiyatlar, varsa kargo bedeli ve ödenecek toplam tutar son kez kontrol edilebilir.
- FİYAT, KARGO VE ÖDEME
İnternet sitesinde gösterilen ürün fiyatları KDV dahildir.
Siparişe uygulanacak varsa kargo bedeli ve nihai toplam tutar, sipariş tamamlanmadan önce sepet ve/veya ödeme ekranında gösterilir.
Hâlihazırda kullanılabilir ödeme yöntemi Havale / EFT’dir.
Kartla ödeme seçeneği, Garanti BBVA Sanal POS teknik aktivasyonu tamamlandıktan sonra ödeme ekranında kullanılabilir hale gelecektir.
- SİPARİŞİN ONAYLANMASI
Sipariş tamamlanmadan önce ürünler, adetler, fiyatlar, teslimat bilgileri, varsa kargo bedeli, toplam tutar ve ödeme yöntemi kontrol edilebilir.
İlgili bilgilendirme ve satış koşullarının kabul edilmesinin ardından “Siparişi Onayla” butonuna basılmasıyla sipariş oluşturulur.
Siparişin onaylanması ödeme yükümlülüğü doğurur.
Sipariş oluşturulduktan sonra siparişin alındığı internet sitesi üzerinden teyit edilir ve sipariş sırasında belirtilen e-posta adresine sipariş bilgileri gönderilir.
- SÖZLEŞME VE ELEKTRONİK KAYITLAR
Sipariş öncesinde satışa ilişkin bilgilendirme, satış koşulları ve ilgili sözleşme metinleri elektronik ortamda tüketicinin incelemesine sunulur.
Sözleşme hükümleri ve genel işlem şartları tüketici tarafından elektronik ortamda görüntülenebilir, kaydedilebilir veya yazdırılabilir.
Siparişe ve elektronik ticaret işlemine ilişkin elektronik kayıtlar, ilgili mevzuat kapsamında işlem tarihinden itibaren en az üç yıl süreyle saklanır.
Siparişe ilişkin bilgilendirme ve sipariş özeti, sipariş sırasında bildirilen e-posta adresine elektronik olarak gönderilir.
- KİŞİSEL VERİLER VE GİZLİLİK
Sipariş sırasında sağlanan kişisel veriler; siparişin oluşturulması, ödeme, faturalandırma, teslimat, kargo, müşteri iletişimi, iade süreçleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler Montis Artisan Olive Oil internet sitesindeki “KVKK Aydınlatma Metni” sayfasında yer almaktadır.
KVKK Aydınlatma Metni:
https://www.montisoliveoil.com/kvkk-aydinlatma-metni/
- SATIŞ, TESLİMAT, CAYMA VE İADE KOŞULLARI
Sipariş, teslimat, cayma hakkı, iade ve geri ödeme süreçlerine ilişkin ayrıntılı bilgiler “Satış, Teslimat, Cayma ve İade Koşulları” sayfasında yer almaktadır.
İlgili koşullar sipariş verilmeden önce incelenebilir.
- UYUŞMAZLIKLAR VE İLETİŞİM
Sipariş veya satış sürecine ilişkin soru, talep ve şikayetler için Montis Artisan Olive Oil ile aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçilebilir:
E-posta: info@montisoliveoil.com
Telefon / WhatsApp: 0555 445 13 75
Taraflar arasında çözülemeyen tüketici uyuşmazlıklarında, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında Tüketici Hakem Heyetleri, dava şartı arabuluculuk ve yetkili tüketici mahkemeleri dahil olmak üzere ilgili yasal başvuru yolları kullanılabilir.
Tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.